Prezado cliente.

A SEFAZ-MS fará uma manutenção dos sistemas autorizadores de NF-e e NFC-e na próxima quinta, dia 02/11/2023.

Essa parada está programada para acontecer no intervalo das 8:00 às 14:00. Durante esse período, a contingência estará ativada.

Para habilitá-la no Shop 9:

• NF-e

– acesse o menu Movimento / NF-e / Contingência;
– selecione “Contingência SVC-RS”;
– informe uma justificativa de, no mínimo, 15 caracteres;
– confirme.

Para sair da contingência, basta clicar em “Emissão normal” ou reiniciar o sistema.

• NFC-e

A emissão de NFC-e ocorrerá na modalidade de contingência off-line.

No Shop 9, configure sua filial para que ela seja ativada automaticamente:

– acesse o menu Cadastros / Filiais / Cadastro de filiais;
– localize e abra o registro da filial desejada;
– na aba “NFC-e” ou “NFC-e II”, à esquerda, marque a opção “Entrar em contingência automaticamente”;
– insira uma justificativa com, no mínimo, 15 caracteres;
– defina um funcionário responsável;
– preencha o campo “Máximo de tentativas” com a quantidade máxima de vezes que o sistema tentará autorizar as NFC-e em contingência;
– no campo “Intervalo entre as tentativas”, preencha o tempo em minutos que o sistema irá considerar para o reenvio de uma NFC-e pendente;
– em “Período para envio das notas”, informe o prazo em dias para que o sistema realize as tentativas de autorizar as notas após o envio em contingência;
– grave as alterações e reinicie o sistema.

É possível, também, entrar em contingência offline do seguinte modo:

– acesse o menu Movimento / NFC-e;
– em “Contingência”, clique em “Contingência offline”;
– digite uma justificativa de, no mínimo, 15 caracteres;
– pressione o botão “Confirmar”.

Para sair da contingência:

– acesse o menu Movimento / NFC-e;
– em “Contingência”, clique sobre a opção “Emissão normal”.

Lembramos que, ao reiniciar o Shop 9, a “Emissão normal” estará automaticamente habilitada, sendo necessário reativar a contingência, caso ainda precise emitir notas dessa forma.

Informações importantes:

– Normalização do serviço

Quando tudo estiver regularizado, configure o sistema para a “Emissão normal” e reenvie as notas emitidas em contingência.

Os clientes Corporate, Corporate Gold e Plus podem utilizar a seguinte tela:

– em Movimento / NFC-e / Enviar NFC-e (Contingência Automática), adicione o período e busque;
– pressione o botão “Enviar todas”.

Qualquer dúvida ou questionamento referente aos procedimentos ou outros aspectos de DF-e, a SEFAZ/MS atende por meio do sistema FALE CONOSCO que está disponível no endereço eletrônico:

http://www.faleconosco.ms.gov.br/faleconosco/login/login.jsf

Atenciosamente,

Equipe Suporte IdealSoft.