Contingência NFC-e

Prezados clientes,

Informamos que, em determinados momentos, pode ser necessário ativar a contingência da NFC-e devido a oscilações nos serviços da SEFAZ, o que pode impedir a autorização dos documentos fiscais em tempo real.

Para ativar a contingência da NFC-e, siga os passos abaixo:

• Configuração da contingência:

– Acesse o menu Cadastros > Filiais > Cadastro de filiais;
– Localize e abra a filial utilizada;
– Na guia “NFC-e”, aba “NFC-e I”, insira o número 2 no campo “Cópias”;
– Em “NFC-e II”, na seção “Outras configurações de NFC-e”, habilite a opção “Manter a data da emissão da contingência ao enviar para autorização”;
– Grave e reinicie o Shop 9.

Importante: Uma cópia do documento ficará com o cliente e a outra na empresa, para controle.

• Ativação da contingência:

– Acesse o menu Movimento > NFC-e;
– Em “Contingência”, clique em “Contingência offline”;
– Digite uma justificativa com no mínimo 15 caracteres;
– Pressione o botão “Confirmar”.

• Para sair da contingência:

– Acesse o menu Movimento > NFC-e;
– Em “Contingência”, clique na opção “Emissão normal”.

Atenção: Ao reiniciar o Shop 9, a “Emissão normal” será automaticamente reativada. Caso ainda seja necessário emitir notas em contingência, será preciso ativá-la novamente.

Informações importantes:

• Normalização do serviço:

Assim que o serviço da SEFAZ estiver normalizado, configure o sistema para “Emissão normal” e reenvie as notas emitidas em contingência.

Clientes dos planos Corporate, Corporate Gold e Plus podem utilizar a seguinte funcionalidade para o reenvio:

– Acesse Movimento > NFC-e > Enviar NFC-e (Contingência);
– Defina o período desejado e clique em “Buscar”;
– Pressione o botão “Enviar todas”.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe IdealSoft.