Ordem de Serviço – histórico de veículos pela placa

Na sua empresa, encontrar Ordens de Serviço pela Placa é uma dificuldade?

Em oficinas mecânicas, auto centers e empresas que trabalham com manutenção de veículos, é comum precisar consultar rapidamente o histórico de atendimentos de um carro. Afinal, o cliente pode não lembrar exatamente quando realizou um serviço, quem foi atendido ou até mesmo em qual cadastro a ordem foi lançada.

O que muitos não sabem é que essa funcionalidade também existe no Shop Control 9 — e pode ser configurada de forma simples.

O desafio de encontrar históricos rapidamente

Na rotina de oficinas, é muito comum que:

• o veículo volte para revisões;
• diferentes pessoas levem o mesmo carro;
• o cliente não esteja lembrando informações anteriores;
• a equipe precise consultar rapidamente serviços já realizados.

Quando o sistema depende apenas do cadastro do cliente, essa busca pode se tornar mais lenta e gerar retrabalho no atendimento.

Além disso, em oficinas com maior fluxo, perder tempo procurando históricos impacta diretamente na produtividade da recepção e no tempo de atendimento.

Como funciona a busca por placa no Shop Control 9

Na tela de lançamento da Ordem de Serviço do Shop Control 9, existe a possibilidade de utilizar os Campos de Detalhes Configuráveis.

Esses campos podem ser adaptados conforme a necessidade da empresa e servem para diversos segmentos, não apenas oficinas.

No caso das oficinas, um dos usos mais práticos é criar um campo chamado:

• Placa
• Veículo
• Chassi
• Frota
• ou qualquer outra informação personalizada.

Após configurar o campo “Placa”, o funcionamento é simples:

1. O usuário digita a placa do veículo;
2. Pressiona a tecla TAB;
3. O sistema exibe automaticamente o ícone de pesquisa;
4. Ao clicar no ícone, são apresentadas as movimentações anteriores relacionadas àquela placa.

Isso permite localizar rapidamente:

• ordens de serviço anteriores;
• histórico de manutenção;
• peças utilizadas;
• serviços executados;
• recorrência de problemas;
• dados relacionados ao veículo.

Funcionalidade configurável para diferentes segmentos

Embora seja extremamente útil para oficinas, os Campos de Detalhes do Shop Control 9 não se limitam ao setor automotivo.

Como são configuráveis, podem ser utilizados em diversos cenários, como:

• número de patrimônio;
• identificação de equipamentos;
• série de produtos;
• controle de máquinas;
• identificação de contratos;
• entre outros.

Ou seja, a empresa consegue adaptar o sistema conforme sua operação, sem ficar presa a um modelo engessado.

Campos Customizáveis aplicados na Ordem de Serviço

Apesar do sistema permitir a troca do nome dos campos da O.S., ainda existem empresas que precisam de mais campos, pois o segmento de serviço exige detalhes específicos.

Pensando nesses cenários o Shop Control 9 também permite ativar, nas telas de Lançamento e Manutenção de Ordem de Serviço, o uso do Campos Customizáveis. No menu cadastro do sistema o usuário pode construir um formulário com até 25 campos personalizados que poderão ser utilizados tanto nas telas de O.S. como nas telas de Vendas.

Isso traz muito mais flexibilidade de adaptação da ferramenta para diversos segmentos do comérico ou, até mesmo, como uma ferramenta que atenderá determinada necessidade de uma empresa que já usa a Ordem de Serviço no Shop 9.

Veja a funcionalidade em funcionamento

Você pode conferir a demonstração prática o uso dos campos customizáveis na link abaixo:

Vídeo demonstrativo no YouTube

Se você quer entender melhor como utilizar os Campos de Detalhes/Configuráveis ou conhecer outras funcionalidades do Shop Control 9 para oficinas e prestação de serviços, entre em contato com nossa equipe.

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