PERGUNTAS E RESPOSTAS

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos e serviços. Além disso, você pode acessar nossa base de conhecimento que contém todos os problemas já resolvidos pelo nosso suporte técnico. Assim você tem acesso a uma extensa biblioteca online para a resolução dos problemas enfrentados na utilização dos nossos Softwares.

  • PERGUNTAS FREQUENTES

  • BASE DE CONHECIMENTO

Você pode navegar pelos tópicos ou realizar uma busca específica através de palavras chave por meio de uma busca interna.

Principais perguntas

Versão Demostração SHOP 9

* Cliente com a versão demonstração do Shop 9, poderá utilizar o sistema com as limitações abaixo:

  • Cadastro de 10 Clientes e Fornecedores
  • Cadastro de 10 Produtos e Serviços
  • Enviar 20 E-mails
  • Efetuar 100 movimentações (saída / entrada)
  • Efetuar 100 Lançamentos Bancários
  • Efetuar a manutenção de 100 contas a pagar / receber
  • Efetuar 10 cadastros por tela do Menu Escritório
  • Não é permitido lançar nada Fiscal
  • Efetuar emissão de 20 boletos / carnê
  • Lançar uma (1) Licença de rede

Como comprar os produtos pelo site?

Para efetuar a compra de nosso software, você deve entrar em contato com um de nossos revendedores ou consultores.

Vá até a nossa página de produtos, escolha a opção que melhor atender às suas necessidades e clique em comprar.

Balanças Compatíveis com o Shop Control 9

O Shop Control 9 é compatível com balanças ELGIN e TOLEDO.

Os modelos utilizados para teste durante o desenvolvimento são:

  • ELGIN DP 3000 PLUS
  • TOLEDO PRIX 3 Light

Informações sobre o SITEF

SITEF (TEF Dedicado, pela internet) – O Sitef é comercializado e instalado utilizando marcas parceiras, sendo essas SkyTEF, Innova, Bematech e Elgin X-TEF.

Infomações sobre o Sync

Todos os clientes com a versão Corporate Plus podem utilizar o Sync sem a necessidade de nenhuma liberação diferente

Estação Plus que vai utilizar o Sync precisa instalar o Shop 9 monousuário para ter o SQL e o banco de dados instalado

Importante: Para que o módulo Sync funcione corretamente, é imprescindível que o SQL dos dois bancos de dados estejam na mesma linguagem.

Ou seja, caso o servidor (online) utilize o SQL em Inglês, o servidor (offline) também precisará de um SQL em Inglês.

O que pode ser feito com o Sync ativado

  • Acesso em rede local
  • Cadastro de Clientes e Fornecedores
  • Saídas
  • Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (salvo os casos em que a falha de conexão seja por motivo de interrupção no serviço de internet)
  • Emissão de NFC-e

Esclarecimentos referente ao MDF-e (Manifesto Eletrônico de Documentos)

O Shop Control 9 não possui em sua estrutura, os campos necessários para emissão do MDF-e.

Existe uma lista de informações obrigatórias que não fazem parte do projeto do sistema e, por esse motivo, ele não está apto para a emissão desse documento fiscal.

O MDF-e é, de forma simplificada, um agrupador de Notas Fiscais Eletrônicas nos casos de vendas com transporte próprio realizados com mais um documento fiscal (modelo 55), ou seja, ele facilita as conferências (nas barreiras fiscais) de todas as notas fiscais que circulam naquele determinado transporte.

Nas pesquisas realizadas, não encontramos nenhuma limitação quanto ao uso do aplicativo gratuito da SEFAZ para emissão do MDF-e.

Utilizar o aplicativo gratuito da Sefaz não implica em voltar a emitir as Notas Fiscais Eletrônicas manualmente. Ou seja, as NF-e’s continuam sendo enviadas e autorizadas pelo Shop Control 9.

No MDF-e (aplicativo da SEFAZ), serão necessários alguns cadastros, tais como: Dados da empresa, Local do carregamento, UF’s de Percurso, Local do descarregamento, Informações do veículo, Informações dos documentos, Totalizadores, Informações adicionais

Módulos x Versões

Módulos que são vendidos para o Shop Control 9 Advanced, Corporate e Corporate Plus

  • Módulo CNAB
  • Módulo Label
  • Módulo NFC-e
  • Módulo S@T

Módulos vendidos separados para Shop Control 9 Corporate e Corporate Plus:

  • Módulo Bridge
  • Módulo Indústria
  • Módulo Busca Preços
  • Módulo Gera Arq
  • Módulo SEF II
  • Módulos SPED’s Fiscal e Contribuições
  • Módulo Nota Fiscal Eletrônica
  • Módulo TEF

Módulo vendido separado exclusivo para o Shop Control 9 Corporate Plus:

  • Módulo Vendas Externas

Módulos que foram descontinuados. Existiam no Shop 8 e serão inseridos como funções no Shop 9

  • Compras Avançadas
  • Comissões Avançadas
  • Fidelidade

Quais são os requisitos necessários para adquirir o módulo NF-e?

  • Uma Assinatura Digital (Certificado Digital) com o número do CNPJ, emitida por uma empresa filiada ao ICP-Brasil;
  • Certificado Digital para emissão de Nota Fiscal Eletrônica dos Tipos A1 ou A3;
  • Acesso à internet;
  • É necessário que a empresa esteja cadastrada como Emissor de NF-e junto à SEFAZ do Estado;
  • É necessário uma impressora Jato de Tinta ou Laser para impressão do DANFE (a impressão deve ser realizada com pelo menos 300 dpi);
  • O módulo é exclusivo das versões Corporate e Corporate Plus.

Quais são os certificados digitais compatíveis com o módulo NF-e?

O Módulo NF-e é compatível com Certificados Digitais para emissão de Nota Fiscal Eletrônica dos Tipos A1 e A3 emitidos por empresas ligadas ao ICP-Brasil, como: SERPRO, Caixa Econômica Federal, SERASA e CERTISIGN.

Se sistema operacional de 64 bits, certifique-se de que o certificado adquirido (se A3) é compatível com esse tipo de sistema.

Qual a diferença entre Ambiente de Homologação e Produção?

No ambiente de Homologação é necessário gerar algumas notas para testes, ou seja, sem valor fiscal.

A quantidade de notas a enviar é definida pela SEFAZ do Estado. O destinatário das notas fiscais emitidas nesse ambiente deve atender às seguintes características:

  • Razão Social: NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO – SEM VALOR FISCAL
  • CNPJ: 99.999.999/0001-91
  • Inscrição Estadual : Conteúdo Vazio
  • Preencha as demais informações obrigatórios para emissão de NF-e;

Passado o ambiente de testes, a empresa deverá migrar para o ambiente de Produção conforme autorização da SEFAZ.

Nesse ambiente, todas as NF-e serão emitidas para clientes com cadastro válido e terão valor fiscal.

Consigo visualizar todas as notas fiscais emitidas em um período?

O Relatório de NF-e nos possibilita visualizar todas as notas fiscais emitidas em determinado período, dentre elas: Autorizadas, Canceladas, Inutilizadas ou Enviadas.

Esse relatório está disponível na tela principal do módulo NF-e, em  Relatórios / Relatório de NFe.

É possível gerar o XML de todas as notas fiscais autorizadas de um período?

Na tela principal do NF-e, clique em Exportação / Exportar XML de Distribuição.

Escolha se será exportado o arquivo para notas de saídas ou entradas. Informe os demais dados e confirme.

Através da base de conhecimento, você ganha acesso aos problemas já resolvidos através do nosso suporte técnico, assim se necessário você pode buscar a resolução de seus problemas.

Para utilizar nossa base de conhecimento é necessário que você selecione uma categoria na qual sua dúvida se encaixe e digite em termos gerais o problema que está enfrentando com um de nossos produtos, assim podemos buscar em nosso banco de dados a solução que pode vir a atender seu problema.

Código

Erro

Produto

Não foi encontrado nenhum problema.