IdealSoft

O departamento de suporte da IdealSoft está sempre a disposição para atendê-lo durante a implantação e uso de nossos sistemas.

Ao adquirir um de nossos produtos você deve registrá-lo junto ao suporte quando iniciar sua implantação. Após esse registro você tem um prazo de suporte gratuito que varia de 100 a 120 dias, dependendo do produto.

O suporte é fornecido através de telefone e email, diretamente por nossa equipe. Caso queira receber um atendimento pessoal poderá entrar com um dos consultores treinados pela IdealSoft.

Após o vencimento do prazo de suporte gratuito a IdealSoft lhe enviará uma oferta para estensão de seu suporte. Apenas clientes com suporte em dia serão atendidos pelo departamento de suporte técnico, seja para esclarecimento de dúvidas ou outros problemas.

Horário de Atendimento

Suporte Normal
PR, SC, RS e PA: (41) 3013-1552 ou suporte@idealsoft.com.br
Outros Estados: (41) 3013-3363 ou suporte@idealsoft.com.br
De segunda a sexta das 9:00 às 17:00

Suporte Estendido (Clientes Corporate SOMENTE)
(41) 9996-4774
De segunda a sexta das 17:00 às 21:00 e aos sábados das 9:00 às 12:00

Outras opções

Muitas dúvidas e problemas podem ser resolvidos pelo próprio usuário através das págindas de "Passo a Passo", "Base de Conhecimento" e "Fórum". Clique ao lado e descubra mais sobre essas opções. Você verá como é fácil e rápido descobrir mais sobre nossos produtos.

Para seu melhor atendimento

• Antes de ligar para o suporte verifique o problema não é de seu computador ou impressora.
• Ao ligar para o suporte tenha em mãos seu número de série.
• Esteja em frente do computador.
• Lembre-se de SEMPRE renovar seu suporte técnico, caso contrário não poderemos atendê-lo.